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      母婴店销量提升很简单 只需做好这几点

        一、门店陈列管理

        商品陈列不仅是一门艺术,更是一门科学。商品陈列通过视觉与顾客沟通,以商品本身为主匙,利用其形状,色彩,性能,通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾客展示商品的特征,增强商品对顾客的吸引力,加深顾客对商品的了解。

        产品陈列的目的就是要抓住消费者的眼、手、心,陈列生动化,增强卖场气氛(吸引眼球);规范统一的陈列,给人以专业?#27597;?#35273;(抓住心)?#29615;?#31867;陈列,方便消费者寻找(抓住眼)?#27426;员?#38472;列,方便消费者体验和感受(抓住手、抓住心)。

        门店陈列的要求:

        1、针对消费心态进行商品陈列,商品陈列首先必须考虑到如何才能引起消费者的注意,比如:

        (1)重点商品必须摆放在店铺、专柜的首要位置(如此类推);

        (2)明确的主题性商品诉求(如:夏季来临用模拟沙滩、小太阳伞来暗示应买凉鞋了);感性的展示设计(如多种鞋架的综合运用)。

        2、引起消费者注意外,还要使消费者对此产品产生兴趣,此时陈列须把握:

        (1)色彩、饰品的运用;焦点塑造,如利用灯光将消费者的眼光集中到焦点商品上

        (2)相关产品的运用(如鞋店内摆放皮包、皮带等)。

        3、产生兴趣后消费者会有购买的欲望,当其欲望产生后“产品品质如何?”一种追求“保障”的心态接踵而至,因此陈列时还应尽量将以下因素表现出来:

        (1)品质看得见(如真皮标志等);

        (2)受欢迎程度(如有关部门颁发的获奖证明或排名等);

        (3)较同类产品之优势展?#22659;觶?/FONT>

        (4)顾客产生没买是一种损失的心态。

       

        二、门店服务管理

        1、仪容仪表

        连锁门店员工整洁的仪容仪表是为顾客提供服务的前提条件,没有顾客会排斥一位仪容整洁、着装干净的员工为自己服务,相反地,没有顾客会?#19981;?#19968;位邋遢的员工为自己服务。

        连锁门店员工应保持端庄、大方的发型,洁净、清爽的面部,统一、干净、合体的?#21697;?#31561;,使顾客感到赏心悦目。

        2、行为规范

        连锁门店员工良好的行为规范是体?#33267;?#38145;门店服务形象的重要内容之一,简单的说就是员工应站有站姿,坐有坐姿,行?#34892;?#23039;,文明礼貌。

        顾客在购买商品的同时也在注意着员工的行为。

        所以,如果员工在服务过程?#20852;?#33136;、耸肩、晃动身体、玩弄东西,甚至满口粗语,那么我们相信,这位?#29615;?#21153;的顾客一定会感到不舒服,甚至想马上离开现场。

        3、待客礼仪

        连锁门店员工不仅应当有整洁的仪容仪表,规范的行为动作,还应该有良好的待客礼仪。

        仪容仪表、行为规范给予顾客的是一种表面感受,而良好的待客礼仪给予顾客的则是更加深刻的服务体验,对顾客的满意程度产生更加重要的影响。

        三、门店运营管理

        1、信息

        及时、?#34892;А?#27491;确地运用总部和门店的信息,将目标、差距成绩、问题与员工沟通,让门店全体员工了解,就有助于门店整体经济指标的实现,通过沟通可减少门店中各种不利于营运的流?#21017;?#35821;。

        2、费用

        各种费用控制是营运中的重点,特别是人事费用,往往占去毛利额相当高比例,另外其他费用控制:水、电、电话、包装费用也是营运中必要的,但是如何?#34892;?#35843;节,则是在管理上必须多加考虑的问题。

        3、考核

        营运的好坏是效益的体现,但效益的体现必须要有考核来落实,改变以职务决定权力,权力决定规章制度及考核规定,营运过程中必须用规章制度及考核规定来考核到每一个人,来反映营运结果的真实性、正确性,做到奖惩一视同仁,升降一视同仁。

        4、盘点

        盘点是衡量营运业绩的一把尺子、日常的营运?#24418;?#27861;精确计算门店存在着许多隐性的损失,通过盘点达到及时、正确的修?#30446;?#23384;的损失。

        四、门店促销管理

        随着竞争店增加,商圈范围的缩小和顾客?#20309;?#26102;间的缩短,应将优惠、超值、特价的商品介绍给顾客,举办趣味性、娱乐性的活动或季节性、节假?#25307;?#30340;促销,重视商品的功能,提升顾客的购买欲望。

        把名、特、优和天天要用、吃的好商品陈列明显位置,重视商品的价格,提升顾客购买机会,达到提高销量的目的。

        促销是终端销售常用的一种销售手段,单体店铺的促销传播形式可通过巡游、DM发放、?#24405;?#28818;作、会员折扣与网络炒作等形式进行。

        ?#27604;唬?#21333;体门店在促销中要注意以下两个方面:

        1、促销砝码很关键

        与商场内的专柜品牌不一样,单体店铺很多是不具备高知名度的品牌,所以促销活动的制定要落实是否具有诱人的砝码,有的促销活动目的是通过某个产品的促销来带动店内的整体销量,这种情况下,必须做好促销产品与畅销产品的关连销售,以提升客单价。

        2、做足商圈气氛

        门店促销活动除了常规的顾客交流,还必须做好所在商圈的气氛,制造活动在商圈的影响力,以最大化的吸引客流到门店内。

        比如某婴童门店为了提升人气,举行的为期三天的返现促销活动,为了制造活动影响力,除了在周边社区、商圈内发放传单,活动当天,在其店面所在商圈的步行街上,现场排出了十种大型电动玩具的巡游,天上飞的,地上跑的,整个步行街都被吸引住了,无数个孩子拉着?#39029;?#36827;了这家门店,配合促销政策,销量自然不在话下。

        总之,门店在进行促销活动时,一定要做好促销活动的传播和策划,如同现在?#20254;?#22352;商”到“行商”的转变,促销活动也必须要走出去、迎进来。

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